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“西湖模式在過去二十多年的發展中已經得到了驗證。拆掉‘圍墻’,通過區域文旅資源的整合,提升優質景區的引流效應和消費帶動效應,從而獲得更大的綜合收益。”程超功認為,靈隱飛來峰景區門票免費後,客流量和熱度預計將進一步上升,對周邊的文旅消費引流能力有望再上一個臺階,並將催生更多創新消費,形成新的增長點。同時,門票免費有利於維護杭州旅遊服務良好的口碑,吸引更多人關注杭州的歷史人文發展,提升城市的人文魅力,也將創造更大的社會效益。
“從景區收益與運營來看,門票可以為景區回收投資、維護、管理和進一步開發提供直接資金支援。從遊客管理的角度看,門票可以發揮價格杠桿作用調節客流,同時保障遊覽體驗。從資源保護角度來看,為自然遺産、文物古跡等稀缺資源的科學保護與生態修復提供可持續的資金來源。另外,從社會公益視角出發,具有公共資源屬性的景區,通過優惠或免費政策可以體現社會公平、保障公民文化權利和社會服務。”孔旭紅指出,所以景區門票的作用遠不止入場憑證,景區門票的“收”與“免”也遠非簡單的二元選擇,而是需要差異化和精細化。比如博物館、城市公園等具有強公共屬性的資源應優先免費,一些熱門景區還需要預約以限流保障安全和體驗品質;純商業性主題公園自主定價;公益性兼具市場化的景區則實行政府指導價;自然風光、古鎮類景區則需探索適合自身的模式。
“對於頂級旅遊目的地,‘人流’的價值遠高於‘門票’的價格。它將景區從單純的觀光點,轉變為一個激活整座城市消費的‘流量引擎’和‘體驗平臺’。這些都要建立在稀缺且強大的核心吸引力、成熟完善的都市文旅生態、精明的‘算大賬’思維與財政底氣、強大的精細化管理與運營能力的基礎上。”孔旭紅表示,對於生態脆弱、需要嚴格保護的自然保護區或文化遺産,門票和限流仍是必要的保護手段,不能盲目免費。而對於許多目前依賴“門票經濟”的景區,需要逐步探索,可以借鑒“一票遊多日”、“一次購票終身免費”等過渡性策略,逐步降低對門票的依賴。
此外,景區要了解消費者的真正需求,抓住場景化、遊戲化、參與感等文旅消費新剛需,為消費者提供足夠的情緒價值和獲得感,而不僅僅是“靠資源賺錢”。孔旭紅舉例稱,如河南萬歲山景區推出“80元3日通票”“100元年卡”等超值定價,遠低於同類景區門票價格,降低遊客決策門檻,吸引大量遊客入園,但同時,河南萬歲山景區不斷進行內容迭代與創新,打造爆款節目,增強遊客體驗感和參與度。又如四川眉山一農場創設“甘蔗地偷甘蔗”NPC互動場景,還有貴州村超、村BA,村T等,都踩到了遊客的心坎上,從而帶動了更多的消費。
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