眼部手术面罩意外砸眼患者术后出现多种不适 医患双方就责任与赔西湖娱乐城- 西湖娱乐城官方网站- APP偿问题未达成一致

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　　记者联系到西安一家三甲医院医患关系办公室负责人，他告诉记者，每家医院都会设置医患科、医调办等机构，遇到医患纠纷，患者应第一时间向这些科室反映，此类科室会向当事部门、科室及相关人员了解、核实情况，并采取院内医疗质量安全评估等方式，在查清事实、分清责任的基础上提出处理意见，并按约定的时限及时反馈给投诉人。对于情况较复杂、需调查、核实的投诉事项，于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见；涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项，一般会在10个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。